FAQ

Lieferung

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Wir beziehen unsere Artikel von verschiedenen Handwerkern auf der ganzen Welt. Die Lieferzeit beträgt:

- 7 bis 12 Tage für die Schweiz.
- 1 bis 2 Wochen für europäische Länder.
- 2 bis 4 Wochen für den Rest der Welt.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund von COVID-19 die Lieferzeiten je nach Region verzögert sein können. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie sich gerne an uns wenden: contact@carnetsdespossibles.com

Falls Sie Ihre Bestellung innerhalb von 60 Werktagen nicht erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.

**Aufgrund der aktuellen Gesundheitskrise übernimmt Carnets des Possibles keine Verantwortung für Lieferverzögerungen. Wenn das Paket verfolgt werden kann, behält sich Carnets des Possibles das Recht vor, unbegründete Rückerstattungsanfragen abzulehnen.

Ist die Lieferung kostenlos?

La livraison standard est offerte pour toutes les commandes supérieures à CHF 39.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den folgenden Link klicken:

Klicken Sie hier

Geben Sie dann die Tracking-Informationen ein, die Ihnen zuvor zugesandt wurden.

Ihr Paket ist noch nicht in der Sendungsverfolgung enthalten? Wir verfügen über Lager auf der ganzen Welt. Die Zustellung Ihres Pakets kann einige Tage dauern.

Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Ist das normal?

Ihre Artikel stammen aus unseren Werkstätten auf der ganzen Welt (USA, Europa, Asien) und damit Sie nicht zu lange warten müssen, versenden wir Ihre Bestellung, sobald ein oder mehrere Artikel fertig sind. Daher ist es möglich, dass Sie Ihre Bestellung erhalten mehrere Pakete.

Mein Land erscheint nicht in der Liste, wenn ich bestellen möchte. Was soll ich tun?

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter contact@carnetsdespossibles.com oder über unseren Online-Chat zu kontaktieren. Wir werden dafür sorgen, dass wir Ihnen die Lieferung nach Hause ermöglichen können!

Zahlung

Ist meine Zahlung sicher?

Wenn Sie eine Online-Zahlung mit Ihrer Kreditkarte oder TWINT durchführen, werden alle Ihre Daten auf einer sicheren SSL-Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Dienstleisters gesendet. Zahlung, wo Ihre Karte und Transaktion sicher sind und genehmigt. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Mit welchen Zahlungsmethoden kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und Zahlungen per Paypal oder TWINT.

Wir akzeptieren jedoch keine Schecks, Zahlungsanweisungen oder Banküberweisungen.

Rückgaben und Rückerstattungen

Kann ich eine Rückerstattung für meine Bestellung beantragen?

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets unbenutzt und in demselben Zustand an uns zurückgesandt werden, in dem Sie ihn erhalten haben. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Jedes zurückgegebene Paket muss mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet werden.

Es muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden: * Geschenkkarten.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Zahlungsbeleg vorlegen. 'Kauf.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ihr Artikel passt nicht zu Ihnen? Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung an uns zurück. Sobald diese bei uns eingegangen ist, veranlassen wir die Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.

Sind die Rücksendekosten kostenlos?

Sämtliche Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden.